解决视频和游戏无法运行的问题

如果 YouTube 视频、Facebook 游戏或其他媒体无法运行,请尝试按照下列步骤解决该问题。

这些步骤可以解决以下问题:

  • 视频或游戏无法加载
  • 视频或游戏显示为空白
  • 本该显示视频或游戏,却显示了一个灰色的框
  • 加载视频或游戏时,Chrome 会卡顿或崩溃

重要提示:自 2021 年起,Adobe 已停止为 Flash Player 插件提供支持。在任何版本的 Chrome 中,Flash 内容(包括音频和视频)都将无法再正常播放。

如需了解详情,请访问 Chrome 博客。

第 1 步:开启 JavaScript

部分媒体需要使用 JavaScript。例如,YouTube 视频必须在开启 JavaScript 的情况下才能正常运行。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次选择“更多”图标 展开 接着点按 设置
  3. 依次选择隐私和安全 接着点按 网站设置
  4. 依次选择 JavaScript 接着点按 网站可以使用 JavaScript
  5. 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载

第 2 步:检查扩展程序、插件、缓存和 Cookie

有些视频或游戏问题是由 Chrome 扩展程序、插件、缓存或浏览器数据中保存的内容所致。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次选择“更多”图标 展开 接着点按 打开新的无痕式窗口
  3. 在随即打开的无痕式窗口中,转到提供相应视频或游戏的网站。
如果该视频或游戏正常运行
  1. 关闭该无痕式窗口,然后返回到常规的 Chrome 窗口。
  2. 依次选择“更多”图标 展开 接着点按 扩展程序 接着点按 管理扩展程序
  3. 关闭所有扩展程序。
  4. 转到提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载

如果该视频或游戏正常运行,请按以下步骤单独测试每个扩展程序:

  1. 开启一个扩展程序。
  2. 转到提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载
  3. 如果该视频或游戏可以运行,请尝试下一个扩展程序。
  4. 当您找到导致该问题的扩展程序时,请选择移除

如果该视频或游戏无法正常运行,您可以重新开启扩展程序并删除浏览数据。删除浏览数据会清空您对网站所做的部分设置。详细了解如何删除浏览数据

  1. 在右上角,依次选择“更多”图标 展开 接着点按 删除浏览数据
  2. 在随即出现的对话框顶部选择一个时间段,比如过去一小时过去 24 小时。若要删除所有内容,请选择时间不限
  3. 选中缓存的图片和文件Cookie 及其他网站数据。取消选中所有您不想移除的其他信息类型。
  4. 选择删除数据
如果该视频或游戏无法正常运行
  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次选择“更多”图标 展开 接着点按 设置
    • 在 Chromebook、Linux 和 Mac 上:依次选择重置设置 接着点按 将设置还原为原始默认设置 接着点按 重置设置
    • 在 Windows 上:依次选择重置并清理 接着点按 将设置还原为原始默认设置 接着点按 重置设置
  3. 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载

第 3 步:更新 Chrome

有时视频和游戏需要使用最新版 Chrome。

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,选择“更多”图标 展开
  3. 选择更新 Google Chrome。如果您没有看到此按钮,则表明您的 Chrome 是最新版本。
  4. 选择重新启动
  5. 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载

第 4 步:重置 Chrome 设置

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次选择“更多”图标 展开 接着点按 设置
  3. 依次点击重置设置 接着点按 将设置还原为原始默认设置 接着点按 重置设置
  4. 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载

详细了解如何重置 Chrome 设置

第 5 步:重置互联网连接

互联网可能会导致视频或游戏出现问题。

  1. 关闭您的计算机。
  2. 拔出调制解调器的电源插头。如果您的无线路由器是单独的设备,请同时拔出其电源插头。
  3. 等待大约一分钟。
  4. 重新插上调制解调器的电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。如果您的无线路由器是单独的设备,请重新插上其电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。
  5. 开启计算机。
  6. 返回提供相应视频或游戏的网站。选择左上角的“重新加载”图标 重新加载
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