解决导致 Chrome 无法成功更新的问题

如果在计算机上更新 Chrome 时遇到问题，您可能会看到以下错误消息：

• 更新失败：管理员已停用更新
• 更新失败（错误：3 或 11）：检查更新时出错，无法访问更新服务器
• 更新失败（错误：4 或 10）：检查更新时出错，无法启动更新检查
• 更新失败（错误：7 或 12）：检查更新时出错，下载失败
• 此计算机将不会再收到 Chrome 更新，因为 Windows XP 和 Windows Vista 不再受支持
• Google Chrome 可能无法进行自动更新。
• 提示“更新失败”的其他错误

请尝试以下解决方法。

重新下载 Chrome

您的计算机上可能缺少某些文件。若要解决相应问题，请按照以下步骤操作：

1. 卸载 Chrome。
2. 重新下载 Chrome，然后尝试重新安装。如果您仍然看到错误消息，请尝试以下方法：

如果计算机不允许您完成上述步骤，请与拥有计算机管理员权限的人员联系来完成 Chrome 更新。

检查杀毒软件、防火墙或家长控制设置

检查杀毒软件、防火墙或家长控制软件的设置。

• 确保这些设置未阻止软件更新连接网络。
• 确保这些设置未屏蔽 tools.google.com 和 dl.google.com。

重新启动计算机

计算机上的更新操作可能尚未完成。请尝试重新启动计算机，然后重新更新 Chrome。

检查是否存在恶意软件

可能是垃圾软件导致 Chrome 无法正常更新。

确保您满足系统要求

Chrome 不支持以下低版本的平台：

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7、8 和 8.1
• macOS 10.12-10.14

请使用最新版本的操作系统，以确保您继续获得最新的 Chrome 版本和功能。点击下面的内容，可了解您的计算机需要满足什么要求才能使用 Chrome。

仍无法解决问题？请访问 Chrome 帮助论坛获取更多帮助。或者，您可以了解如何解决安装 Chrome 时遇到的问题。